Widerrufsrecht

B2C Retur- og Refusionspolitik

14 dages returret

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen:

  • være ubrugt

  • være i samme stand som ved modtagelse

  • have originale mærker intakt

  • være i original og ubrudt emballage

  • ledsages af kvittering eller andet købsbevis

⚠️ Hvis mærker, plomber eller hygiejneforseglinger er brudt, bortfalder retten til returnering.

Sådan anmoder du om retur

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på:
📧 info@braidingstudio.dk

Når din retur er godkendt, modtager du instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes.

⚠️ Varer sendt retur uden forudgående godkendelse accepteres ikke.
⚠️ Returpakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Skader, fejl eller forkert vare

Du skal kontrollere din ordre straks ved modtagelse.

Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

Varer der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres, hvis plomberingen er brudt:

  • Hår (syntetisk eller ægte), extensions, dreads, braids og lokker

  • Skønheds- og plejeprodukter

  • Styling- og hygiejneprodukter

  • Åbnede eller brugte produkter

Dette gælder også, selvom produktet kun har været åbnet kort.

Derudover kan vi ikke acceptere returnering af:

  • Udsalgsvarer

  • Gavekort

Er du i tvivl om, hvorvidt en vare kan returneres, anbefaler vi, at du kontakter os før køb.

Ombytning

Ønsker du en anden vare, skal du:

  1. Returnere den oprindelige vare (hvis den er returberettiget)

  2. Foretage et nyt køb

Dette sikrer hurtigere levering og korrekt lagerstyring.

EU’s fortrydelsesret

Ved køb inden for EU har du 14 dages fortrydelsesret.

Denne ret gælder dog ikke for:

Forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt
(EU-forbrugerrettighedsdirektivet, artikel 16, litra e)

Dette gælder bl.a. hår, extensions, dreads, lokker og skønhedsprodukter.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, får du besked om, hvorvidt den er godkendt.

Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk:

  • Banker og kortudstedere kan bruge ekstra tid på at behandle beløbet

  • Der kan gå op til 15 hverdage, før beløbet er synligt på din konto

Hvis der er gået mere end 15 hverdage efter godkendt retur, kontakt os på:
📧 info@braidingstudio.dk

B2B Retur- og Refusionspolitik

Denne politik gælder udelukkende for køb foretaget af virksomheder, saloner, stylister og andre erhvervsdrivende (B2B).

Ved køb accepterer kunden, at der handles efter dansk købelov og almindelige erhvervsbetingelser — ikke forbrugeraftaleloven.

Ingen fortrydelsesret ved B2B-køb

Ved erhvervskøb ydes der ingen 14 dages fortrydelsesret.

Alle ordrer er bindende fra det tidspunkt, de er bekræftet og/eller betalt, uanset om varen:

  • er pakket

  • er afsendt

  • endnu ikke er afsendt

Ingen returret på standardvarer

B2B-køb er baseret på professionel indkøbsadfærd.

Der tilbydes derfor ingen almindelig retur- eller bytteret på varer købt via B2B-login eller B2B-prislister – heller ikke selvom plomberingen er intakt.

Dette gælder bl.a.:

  • hår (syntetisk eller ægte)

  • extensions, dreads og braids

  • skønheds- og stylingprodukter

  • værktøj og tilbehør

Reklamation – fejl og mangler

Du skal kontrollere din levering straks ved modtagelse.

Hvis der forekommer:

  • fejl

  • mangler

  • transportskader

  • forkert leveret vare

skal dette meddeles skriftligt til:
📧 info@braidingstudio.dk
senest 48 timer efter modtagelse.

Herefter bortfalder reklamationsretten.

Hvad dækker en reklamation

Hvis reklamationen godkendes, tilbyder Braiding Studio efter eget valg:

  • omlevering

  • reparation

  • eller kreditnota

Der ydes ikke erstatning for:

  • driftstab

  • tabt avance

  • tabte kunder

  • følgeskader

Ingen retur på åbnede eller brugte varer

Alle produkter betragtes som hygiejne- og branchekritiske varer.

Der ydes derfor ingen retur eller refundering, hvis:

  • emballagen er åbnet

  • plomber er brudt

  • håret er taget ud

  • produktet er testet, brugt eller monteret

Dette gælder også ved delvis brug.

Specialbestillinger og pre-orders

Varer som er:

  • specialproduceret

  • bestilt hjem specifikt

  • pre-orders

  • farvebestillinger

  • B2B-bulkvarer

kan aldrig annulleres, returneres eller refunderes.

Disse varer fremstilles eller indkøbes specifikt til kunden.

Forsendelse

Risikoen for varen overgår til køber, når pakken er overgivet til transportør.

Eventuelle transportskader skal anmeldes straks ved levering.

Refusioner

Der ydes kun refusion, hvis varen er:

  • dokumenteret defekt

  • eller fejlleveret

Ved godkendt sag sker refusion via:

  • kreditnota

  • eller tilbagebetaling

efter Braiding Studios valg.